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Si Ud. es propietario de una Pyme, me puedo ahorrar el trabajo de enumerar el sin fin de retos y problemas que debe superar su empresa en el día a día. Entre los principales problemas que podemos destacar esta el bendito problema de la financiación y el camino para llegar a nuevos y más amplios mercados que representen oportunidades reales de crecimiento.

Hoy cada vez mayor cantidad de pequeñas y medianas empresas están apostando a manejar su cartera de negocios a través de Internet, es decir tomaron una decisión paradigmática. Una decisión de crecimiento exponencial.

No es un nuevo concepto, es la realidad actual de los negocios y el éxito en los mismos, con una inversión razonable y un estudio de posibilidades su Pyme debe ir transformándose gradualmente en una Pymed (pequeña y mediana empresa digital) aprovechando al máximo el potencial que ofrecen las nuevas tecnologías, no solo en lo que se refiere a la venta en si, sino con respecto a todos los procesos y toda la cadena de valor.

A continuación posibilidades y ventajas más relevantes que ofrecen las nuevas tecnologías a las Pyme:

• Promocionar y publicitar

Según el estudio anual que realiza la compañía estadounidense Verizon entrevistando a más de 800 empresas de menos de 50 trabajadores, las Pymes de EEUU están entrando en Internet principalmente con el objetivo de promocionar y publicitar su negocio.

El estudio revela que para las Pymes su presencia en Internet resulta ventajosa. El 55% de los entrevistados afirmaron que el sitio web ha contribuido a aumentar sus ingresos y un 48% que los resultados han superado las expectativas que se plantearon cuando lo desarrollaron.

Además un 65% de las firmas consideraba que Internet jugaría un papel fundamental en el futuro de su negocio.

» La promoción de su empresa puede ser: directa, indirecta, o mixta:

Directa: desde el sitio web o portal propio que posee la compañía.
Indirecta: desde algún portal especializado apuntado a la industria o rubro al cual se dedica su compañía.
Mixta: es un mix de los dos puntos descriptos anteriormente.

• Vender más y ampliar mercados a bajo costo

Utilizando las ventajas que propone el punto primero, las empresas de menos de 50 trabajadores pueden llegar a cualquier mercado existente en el planeta, a un costo realmente accesible, ofreciendo sus productos y servicios generando así una importante fuente de divisas.

Hoy, Internet se enfrenta a dos barreras de entrada en las Pymes: una barrera psicológica y otra económica.

La cada vez mayor preparación y formación de los responsables de las empresas ayuda a hacer caer la primera de estas barreras. La segunda es algo más difícil de sortear.

Tomemos el ejemplo de las Pymes españolas, un informe (año 2006) dice que por lo menos 250.000 empresas han consultado o se han interesado en llevar adelante algún tipo de actividad comercial en la red.

Básicamente, existen varias razones principales por las que un cliente puede llegar a preferir adquirir un producto a través de Internet: no hay que desplazarse, se obtiene una mayor profundidad en la información sobre el producto, puede realizar la compra en cualquier momento del día y en cualquier día de la semana, puede comparar la oferta de diferentes proveedores y es rápido.

Asimismo, las infraestructuras necesarias para poner en marcha un negocio electrónico repercuten muy positivamente en la parte, digamos, “física” de las empresas. Se perfecciona el negocio, se revisan los procesos productivos y logísticos, o la relación con los proveedores, entre otras muchas cosas.

Recíprocamente, las fortalezas de la empresa en el mundo “físico” son positivas a la hora de enfrentarse a una actividad de comercio electrónico.

• Eficiencia en los procesos de compra

Las nuevas tecnologías que propone la economía actual sin dudas modifican la estructura de los procesos. Por ejemplo hoy una PYME, si esta dispuesta, puede reabastecerse a través de un simple formulario online, el cual completara y enviara a su proveedor, además podrá hacer un chequeo del stock que posee su proveedor, la variación en los precios, las cantidades adquiridas en compras anteriores, el transporte con el cual quiere recibir la mercadería, es decir tiene a su disponibilidad un panel de control total, cómodo, rápido, y flexible. Contando además con la posibilidad de personalizar el panel de control a las necesidades de la empresa.

» A colación de este punto podemos clasificar el proceso de compra en:

Compra nueva: cuando la empresa genera un pedido totalmente diferente a los anteriores.
Compra de rutina: cuando genera pedidos parcialmente diferente a los anteriores.
Re-pedido: cuando por medio de un sistema digital se repite cíclicamente en tiempo y forma el reabastecimiento de un insumo, materia prima o conjunto de estos en el momento en que los mismos fueron consumidos.

• Reducción de costos en Telecomunicaciones

La tecnología conocida como voz sobre IP (esta tecnología permite transportar llamadas telefónicas a través de Internet) ya esta disponible, con esto me refiero a la accesibilidad en su precio, para cualquier pequeña y mediana empresa y reduce los costos de comunicación drásticamente.

Un informe de Sage Research mostró que el costo de la operación típica de un sistema bajaba aproximadamente un 32%, mientras que los de larga distancia realizados entre sucursales se reducen un 99%, porque estas llamadas se trafican como internos dentro de la misma compañía.

Sin contar que prácticamente el 90% de las Pymes se comunica con sus proveedores, vendedores y empleados de otras sucursales utilizando algún sistema de chat como el MSN Messenger, Yahoo Messenger, ICQ, entre otros; o sencillamente vía correo electrónico.

Hoy en día cada vez más proyectos PYME se están desarrollando en base a las nuevas tecnologías y son uno de los motores fundamentales en el futuro de la economía de los países en vías de desarrollo. Centros de educación, universidades y profesionales se están uniendo a los efectos de motorizar el crecimiento digital de estas empresas (Pymes) y los costos para acceder a estas ventajas están al alcance de prácticamente toda la población empresaria.

Lic. Martín Noziglia Mene