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Para introducirnos en el perfil de los usuarios de Home Banking en la Argentina es relevante primero hablar un poco de los números del mercado de Internet.

Los datos que nos brinda el mercado son más que asombrosos, entre Diciembre de 2002 y Diciembre de 2006 el total de usuarios se ha incrementado en 9.000.000, lo que equivale a un 225% de crecimiento. En cuanto a usuarios de banda ancha se paso de 125.000 a 1.610.000.

Las personas que utilizan el sistema de Home Banking en nuestro país representan el 18% de la población total de usuarios de Internet y su crecimiento tuvo relación con el “gran esfuerzo que realizaron los bancos en mejorar sus aplicaciones de servicios online y la mayor conectividad de banda ancha que se encuentra en el país.

Según un informe de la consultora Prince and Cook, el 87% de los usuarios de Home Banking tiene una antigüedad en el uso de internet mayor a los cuatro años, su promedio de edad ronda los 37 años, el 73% posee un nivel socio económico alto y la herramienta más utilizada es la consulta de saldos y movimientos con un 94 % del total.

En cuanto al nivel educacional de estos usuarios el 44% posee título universitario y casi la totalidad de los usuarios de banca electrónica se conecta desde el trabajo, aunque en el último año creció también el acceso desde el hogar.

En conclusión podemos decir que el perfil del usuario de Home Banking en la Argentina tiene las siguientes características: Es experimentado y le da un uso intensivo a internet, mayormente se conecta desde su trabajo y es de nivel social y educacional alto.